用心为客户打造卓越服务体验

安徽联通2023年举办了“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动,旨在提升服务质量,树立标杆。该活动以客户服务质量为核心,通过选拔优秀服务人员,激励全体员工不断提升服务水平,为用户提供更优质的通信服务。

在众多候选人中,安徽联通芜湖市分公司智家工程师金继元和周家明成为了本次评选活动的亮点。他们的故事充分展现了安徽联通对客户服务的执着追求和专业精神。

金继元是芜湖联通大家庭中的一员,已经在公司默默奉献了十三载。他承担着维护3000多户宽带用户和大小企业千余部固话的重任。在工作中,金继元始终保持着高度的责任心和敬业精神。一次晚上12点左右,他接到了大桥新城商业街一家餐饮店老板的电话,反映宽带网络无法使用。金继元立刻上门进行了检测,发现问题并解决了用户的困扰。尽管当时外面下着小雨,金继元还是毫不犹豫地赶了过去,以确保用户的网络畅通无阻。他的这种敬业精神和快速响应能力赢得了用户的高度认可和赞扬。

另一个值得一提的候选人是周家明,他是芜湖联通智家的工程师团队中一名七年的老员工。他所负责的包区用户大部分都是外来务工人员,这些用户白天忙于工作,家中无人,因此经常需要在晚上五六点或七八点钟要求上门安装和维修。周家明从未因下班时间而拒绝用户的服务要求。他总是以用户的满意为最高追求,尽心尽力地满足他们的需求,无论是深夜还是凌晨,他都能迅速响应并解决网络故障问题,确保用户的网络连接畅通无阻。周家明的爱岗敬业精神令人敬佩,他的事迹也激励着更多的芜湖联通智家工程师。

安徽联通举办的“服务之星”评选活动不仅是对优秀服务人员的肯定和表彰,更是对全体员工的鞭策和激励。通过这次活动,安徽联通希望能够激发全体员工的服务热情,进一步提升服务质量,为用户提供更加便捷、高效、优质的通信服务。

作为安徽联通的用户,我们有幸能够享受到这样一支专业、敬业、有爱心的服务团队。他们的辛勤付出和无私奉献,让我们感受到了真正的关怀和关注。在未来的日子里,我们期待安徽联通能够继续举办类似活动,不断挖掘和表彰更多优秀的服务人员,为用户创造更加美好的通信生活。