「联通好服务用心为客户」中国联通智慧客服北方二中心服务之星张苗苗
科技焦点 2023-12-04 16:23:40723922网络华欣
张苗苗的服务口号：“专业高效、专属服务”。
张苗苗在中国联通智慧客服北方二中心的工作中始终坚持“客户至上，服务用心”的原则。在她的日常工作中，她将每位客户视作亲人，用无尽的耐心和专业知识去解答客户的每一个疑问。她的这种用心服务赢得了客户的广泛赞誉，她在中国联通“服务之星”评选活动中取得了优异的成绩，荣获“服务之星”的称号。
在她的物联网客服岗位上，张苗苗总是全心全意倾听客户的需求，站在客户的立场上解决问题，真正做到了带着温度的服务。曾有一次，一位客户在使用联通的物联网卡连接无人机时遇到了技术难题。客户情绪激动且困惑。在与张苗苗的通话中，她以其专业知识和亲切的态度迅速安抚了客户，并耐心地分析排查故障。她不仅仅是解答问题那么简单，更是深入了解问题的核心，找出了根本原因，并逐步指导客户解决了问题。
张苗苗的出色表现不仅赢得了客户的尊敬和感激，更在公司内部得到了同事们的广泛认可。她高效解决问题的能力不仅体现了她的专业水平，也彰显了联通客服中心的服务品质。张苗苗用自己的行动持续诠释着客户服务的真谛，用她的优质服务进一步塑造和提升了联通的品牌形象。
